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邛崍市人民政府辦公室關于進一步做好政務公開及網絡理政工作有關事宜的通知
信息來源:政府辦 發布日期:2018-11-06 10:02 【打印】 【關閉

常委會邛府辦函〔201841

 

各鎮鄉人民政府,各街道辦事處,市級各部門:

2018年,我市按照國家、省、成都市相關要求持續有序推進政務公開和網絡理政工作,取得了一定成效。但是,近段時間以來,通過隨機抽查,發現個別單位存在工作重視不夠、公開信息質量不高、網絡理政滿意度低等問題,為進一步做好全市政務公開及網絡理政相關工作,現將有關事宜通知如下。

一、加強系統學習,不斷提升業務能力

(一)重要文件重點學。各鎮鄉(街道)、市級各部門要再次重點學習《中華人民共和國政府信息公開條例》(國務院令第492號)、《國務院辦公廳關于印發〈政府網站發展指引〉的通知》(國辦發〔201747號)、《成都市人民政府辦公廳關于印發政府信息公開和政務公開有關制度的通知》(成辦發〔200878號)、《中共邛崍市委辦公室、邛崍市人民政府辦公室關于印發〈全面推進政務公開工作的意見>〉的通知》(邛委辦〔20186號)等相關文件,吃透文件精神,掌握文件要求,抓好貫徹落實。

(二)重要通報及時學。一是政府網站維護通報。國務院辦公廳、四川省政府辦公廳、成都市大數據辦定期對政府網站進行抽查通報。其中,國務院辦公廳、四川省政府辦公廳每季度通報一期,通報的主要內容有:抽查及問責情況、主要問題、工作要求等,并公布存在突出問題的所有網站名稱;成都市大數據辦每月通報一期,通報每月抽查成都市級各部門及各區(市)縣政府網站的總體情況、存在問題及下一步工作要求,并點名通報問題整改不到位的部門、區(市)縣政府網站。二是政務公開通報。成都市大數據辦每季度對全成都市公開目錄、公共企事業單位辦事公開目錄、基層平臺內容維護進行通報,通報主要內容有:總體運行情況、重點欄目維護情況、問題及案例情況等。三是《成都市網絡理政平臺運行分析報告》專題通報。成都市對網絡理政平臺領導信箱批示情況、工單平均回復周期、滿意度情況、超期情況、回復內容與回訪不一致情況和問政四川網名留言回復等情況進行通報。四是邛崍綜合類通報。市行政審批局通過《效能通報》每月對各單位政務公開和網絡理政工作進行通報。

二、加強履職盡責,切實提高平臺運行效率

政府門戶網站、成都·邛崍政府信息公開目錄、基層綜合服務監管平臺、網絡理政平臺是政務公開和網絡理政的主要平臺,要重點做好以下幾方面工作。

(一)嚴格信息發布審核及備案制度。各鎮鄉(街道)、各部門要嚴格按照《中共邛崍市委辦公室、邛崍市人民政府辦公室關于進一步規范信息發布工作的通知》(邛委辦字〔201777號)及《邛崍市人民政府政務服務辦關于規范信息發布工作程序相關事宜的通知》要求,堅持做好信息發布審核和備案工作。各鎮鄉(街道)要參照上述文件要求,負責做好本鎮鄉(街道)及轄區內村(社區)基層平臺信息發布審核及備案工作,避免因發布的信息錯誤或敏感造成不良影響。

(二)認真落實公開平臺問題整改。目前,我市每月對主要公開平臺進行“人工+智能”監測,對存在問題全面檢測和梳理,做到點面結合,有錯必糾。市行政審批局將《網站檢測報告》《基層平臺檢測報告》等作為“工作提醒”通過黨政網發送至相關單位,請各鎮鄉(街道)、各部門指定專人及時關注并按時按要求完成問題整改,整改情況將作為《效能通報》的重要內容。

(三)規范依申請公開事項答復。各鎮鄉(街道)、各部門要嚴格按照《邛崍市人民政府政務服務管理辦公室關于進一步規范政府信息依申請公開工作的通知》(〔201722號)做好依申請公開工作,及時查看政府信息公開目錄及本單位郵件(書面依申請公開在信封封面有標注“申請公開”字樣,其法定回復時限從簽收日開始計算),一旦收到依申請公開,在第一時間報市行政審批局,并按要求在15個工作日內辦理回復,避免和減少因依申請公開答復不及時、不當引起的行政復議和行政訴訟。

(四)明確網絡理政平臺職能職責。各鎮鄉(街道)、各部門要按照《中共邛崍市委邛崍市人民政府信訪和群眾工作局關于進一步規范網絡投訴件辦理工作的通知》(邛信發〔20183號)、《邛崍市城鄉社區發展治理工作領導小組辦公室關于印發關于建立網絡理政平臺社區投訴問題高效處理機制的實施方案的通知》(邛社治領辦〔201814 號)等文件要求,進一步認清本單位的職能職責,對涉及多部門的網絡理政件,涉事單位要主動承擔責任,及時聯動處理,從源頭根治問題,避免私自退件;對涉及部門職責不清、職能交叉及跨行政區域的件,由市信訪局指定承辦單位負責辦理。

三、強化目標責任,確保完成2018年任務

今年政務公開和網絡理政工作已納入成都市政府績效目標考核,邛崍市考評計分辦法也于9月份印發。各鎮鄉(街道)、各部門要按照國務院、省、成都市和我市工作部署,結合實際,認真落實。

(一)嚴格落實政務公開各項工作任務。各鎮鄉(街道)、各部門要對照《邛崍市人民政府辦公室關于貫徹落實四川省2018年政務公開工作要點有關事項的通知》(邛府辦發〔201848號)做好任務分解,逐條逐項制定措施。各牽頭單位在20181220日前將本年度貫徹落實《四川省2018年政務公開工作要點》任務分解表落實情況報送市行政審批局(聯系人:陶美;聯系電話:88745218)。

(二)全力做好政府門戶網站、公開目錄、基層平臺信息維護。一要及時更新信息。政府門戶網站、公開目錄新聞動態類信息最遲每兩周更新,通知公告、政策文件類最遲每半年更新,人事、規劃等其他信息每年有更新。同時,公開目錄市級部門每月錄入信息總量不少于50條,各鎮鄉(街道)每月錄入信息總量不少于100條,基層平臺相關部門每月錄入信息總量不少于10條,各鎮鄉(街道)每月錄入信息總量不少于60條,各村(社區)每月錄入信息總量不少于40條。市級各部門要按照《邛崍市政府辦公室關于印發〈邛崍市基層政務公開標準化規范化試點推廣工作方案〉的通知》(邛府辦發〔201814號)文件要求做好征地補償、房屋征收、扶貧、義務教育等8個重點領域信息維護工作,每月及時更新基層平臺信息。二要及時整改問題。各鎮鄉(街道)、各部門要堅持“誰發布、誰審核、誰負責”的原則,認真落實科室審核、辦公室復審、分管領導再審的信息發布“三審”制度,在發布信息后第一時間到前臺進行再次復核,避免和減少錯誤鏈接及錯別字。同時,規范信息發布用語,使用公文用語,規范單位和職務簡稱,如“市人大常委會副主任”要規范寫成“市人大常委會副主任”等。

(三)切實抓好網絡理政辦件質量和滿意度。一要嚴格按照《中共邛崍市委邛崍市人民政府信訪和群眾工作局關于進一步規范網絡投訴件辦理工作的通知》(邛信發〔20183號)要求,對網絡理政件深入調查處理,嚴格控制回復時限,嚴格落實內容審核機制,正面回應群眾訴求,將實際調查處理情況按照模版予以回復。市行政審批局將會同市信訪局對辦件不及時、不規范、質量差、反復催促等情況進行專項督查和通報。二要優化工作方法,提高滿意度。各鎮鄉(街道)、各部門在辦件過程中,對每一個來件進行電話溝通或面訪,將辦件情況如實告知訴求人,一時難以解決的事情,要充分做好溝通解釋,確保獲得訴求人的理解,切實提高群眾滿意率和回訪滿意度。

 

 

 

                         邛崍市人民政府辦公室

                           20181031

 


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